1. Bedriftsinformasjon

Selger

{hjt_parent_company}

Organisasjonsnummer

{hjt_org_number}

MVA-nummer

{hjt_vat_number}

Adresse

{hjt_street_address}, {hjt_postal_code} {hjt_city}, {hjt_country}

E-post

{hjt_email}

Telefon

{hjt_phone}

2. Definisjoner og virkeområde

2.1 Definisjoner

Forbruker

En fysisk person som handler for formål som hovedsakelig faller utenfor næringsvirksomhet.

Næringsdrivende / Bedriftskunde

En fysisk eller juridisk person som handler som ledd i sin næringsvirksomhet.

Spesialtilpasset produkt

Et produkt som tilvirkes etter kundens spesifikasjoner eller som tydelig er tilpasset kundens personlige behov, som emaljeskilt med kundens egne tall, tekst, navn, logo eller design.

Standardprodukt / Lagervare

Et ferdig produkt fra vårt sortiment som ikke er tilpasset kundens spesifikasjoner.

2.2 Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp via våre nettsider og omfatter både forbrukere og næringsdrivende. Enkelte avsnitt gjelder kun forbrukere (merket B2C) og enkelte kun næringsdrivende (merket B2B). Med mindre annet er angitt, gjelder vilkårene begge parter.

Ved å fullføre en bestilling godtar du disse vilkårene.

3. Produktinformasjon

3.1 Om våre emaljeskilt

Våre emaljeskilt tilvirkes i ekte glassemalje som brennes på stålplate ved over 800°C. Dette er en håndverksmessig prosess som gir hvert skilt unike egenskaper.

Følgende er normale variasjoner og utgjør ikke feil:

• Mindre ujevnheter i emalje overflaten
• Små fargevariasjoner mellom produksjonsomganger
• Måltoleranser på ±2 mm
• Mindre variasjoner i kantenes utseende

3.2 Spesialtilpassede produkter

De fleste av våre produkter er spesialtilpasset – de tilvirkes først etter din bestilling i henhold til dine spesifikasjoner (husnummer, tekst, fargevalg osv.).

4. Priser og betaling

4.1 Priser

Alle priser for forbrukere er inkl. mva. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og vises før bestillingen fullføres.

For bedriftskunder med gyldig MVA-nummer i et annet EU-land enn Sverige kan mva. trekkes fra ved internasjonal levering (omvendt avgiftsplikt). Bedriftskunder utenfor EU (inkludert Norge) faktureres ekskl. svensk mva.; eventuell lokal mva. og toll påløper ved import.

4.2 Betaling

• Spesialtilpassede produkter: Full betaling ved bestilling. Betalingen bekrefter din ordre og gir oss tillatelse til å starte produksjonen. Vi tilbyr betaling via: {hjt_payment_method_custom}
• Lagervarer: Betaling belastes ved forsendelse. Vi tilbyr betaling via: {hjt_payment_method_stock}
• Blandede bestillinger (spesialtilpassede og lagervarer i samme ordre): Full betaling ved bestilling. Betalingen bekrefter din ordre og gir oss tillatelse til å starte produksjonen. Vi tilbyr betaling via: {hjt_payment_method_mixed}

4.3 Forsinkelsesrente

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til loven.

5. Levering

5.1 Leveringstider

• Spesialtilpassede produkter: Normalt 2–3 uker for standardskilt (husnummer, navneskilt). 4–8 uker for skilt med logoer eller komplekst design.
• Lagervarer: Normalt 2–5 virkedager.

Leveringstiden regnes fra vi har mottatt din betaling og bekreftet bestillingen. De angitte tidene er estimater og kan variere avhengig av etterspørsel og produksjonskapasitet.

5.2 Leveringsmåte og fraktkostnad

Levering skjer via PostNord, DHL eller annen transportør til adressen du oppga ved bestilling. Fraktkostnad vises i kassen før du fullfører kjøpet.

5.3 Forsinket levering

Hvis leveringen blir vesentlig forsinket utover estimert leveringstid, vil vi kontakte deg. Som forbruker har du rett til å heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig og vi ikke kan levere innen en rimelig tilleggsfrist du angir.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure), som naturkatastrofer, krig, streik, pandemi eller myndighetsbeslutninger.

5.4 Risikoovergang

Risikoen for varen går over til deg når du eller ditt bud har mottatt varen.

6. Angrerett B2C

Dette avsnittet gjelder kun forbrukere. Næringsdrivende har ikke lovbestemt angrerett – se avsnitt 11 for B2B-vilkår.

6.1 Angrerettens omfang

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre et kjøp av standardprodukter innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du eller ditt bud har mottatt varen.

6.2 Unntak – Spesialtilpassede produkter

I henhold til EU-direktivet om forbrukerrettigheter (2011/83/EU) artikkel 16 bokstav c og tilsvarende nasjonal lovgivning er produkter som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller som tydelig er personlig tilpasset, unntatt fra angreretten.

Dette unntaket gjelder uavhengig av om produksjonen har startet eller ikke (EU-domstolens avgjørelse C-529/19, Möbel Kraft).

Eksempler på spesialtilpassede produkter som ikke omfattes av angreretten:

• Emaljeskilt med dine egne husnummer eller adresse
• Navneskilt med ditt navn eller firmanavn
• Skilt med din logo eller eget design
• Skilt med personlig tekst eller budskap

Ved å bestille et spesialtilpasset produkt bekrefter du at du har lest denne informasjonen og forstår at angreretten ikke gjelder.

6.3 Hvordan du utøver angreretten

For å utøve angreretten må du gi oss beskjed om at du vil gå fra avtalen gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. via e-post). Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd.

Du må returnere varen uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra du ga oss beskjed om din beslutning. Du bærer returkostnadene.

6.4 Tilbakebetaling

Vi vil tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert den opprinnelige leveringskostnaden (men ikke eventuelle ekstra kostnader for raskere leveringsmåte enn standardlevering), uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra vi mottok den returnerte varen eller bevis på at du har sendt den tilbake.

Vi kan gjøre fradrag i tilbakebetalingen for eventuell verdireduksjon av varen dersom denne skyldes at du har håndtert varen i større omfang enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

7. Reklamasjon og garanti

7.1 Lovbestemte rettigheter (Forbrukere)

Som forbruker har du lovbestemt rett til å reklamere på feil som forelå ved levering. Reklamasjonsfristen varierer avhengig av land – se tabellen nedenfor.

Feil som viser seg innen selgers bevisbyrdeperiode antas å ha foreligget ved leveringen med mindre annet påvises.

7.2 Hvordan du reklamerer

Kontakt oss via e-post og beskriv feilen. Legg gjerne ved fotografier. Vi vil vurdere reklamasjonen og tilby retting gjennom reparasjon, omlevering eller prisavslag/tilbakebetaling i henhold til gjeldende lov.

7.3 Transportskader

Kontroller alltid forsendelsen ved mottak. Hvis emballasjen er skadet, noter dette på fraktbrevet og dokumenter med fotografier før du åpner pakken. Meld transportskader til oss innen 7 dager.

8. Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader som tapt fortjeneste, produksjonstap eller lignende, i den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som krig, naturkatastrofer, pandemi, streik, lockout, brann, avbrudd i offentlig kommunikasjon, myndighetsbeslutninger eller lignende.

10. Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende nasjonal lovgivning. For fullstendig informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, se vår personvernerklæring på vår nettside.

11. Særlige vilkår for næringsdrivende B2B

Dette avsnittet gjelder kun kunder som handler i egenskap av næringsdrivende.

11.1 Ingen angrerett

Den lovbestemte angreretten gjelder kun forbrukere. Næringsdrivende har derfor ingen angrerett. Alle bestillinger fra næringsdrivende er bindende når ordrebekreftelsen er sendt.

11.2 Reklamasjon og undersøkelsesplikt

Næringsdrivende skal undersøke varen umiddelbart ved mottak. Reklamasjon på synlige feil må skje skriftlig innen 7 dager fra mottak. Skjulte feil må reklameres umiddelbart etter oppdagelse, dog senest innen 12 måneder fra levering.

Unnlatelse av å reklamere i tide medfører tap av retten til å gjøre mangelen gjeldende.

11.3 Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar overfor næringsdrivende er begrenset til direkte skader og er maksimert til beløpet som ble betalt for den aktuelle bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, produksjonstap eller lignende.

Denne begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

11.4 Eiendomsforbehold

Varen forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt.

12. Tvisteløsning

12.1 Forbrukere

Ved tvist vil vi først forsøke å løse saken sammen. Hvis vi ikke blir enige, kan du som forbruker kontakte det relevante klageorganet for forbrukersaker i ditt hjemland:

• Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Danmark: Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk
• Norge: Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no
• Finland: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi
• Tyskland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, www.verbraucher-schlichter.de

Du kan også bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Næringsdrivende

Tvister med næringsdrivende avgjøres av svensk domstol med anvendelse av svensk rett.

13. Lovvalg

Svensk rett gjelder for avtaler inngått i henhold til disse vilkårene. For forbrukere påvirker ikke dette de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesreglene i landet der forbrukeren er bosatt, dersom disse gir forbrukeren bedre beskyttelse.

14. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler. Gjeldende vilkår publiseres alltid på vår nettside.