Returvilkår

Vi ønsker at du skal bli helt fornøyd med ditt emaljeskilt. På denne siden finner du informasjon om din angrerett, hvordan retur og reklamasjon fungerer, samt hva som gjelder hvis det er noe feil med din bestilling. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på info@vakreskilt.com.

Din angrerett som forbruker

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager i henhold til angrerettloven. Angrefristen starter dagen etter at du har mottatt skiltet.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager gjennom en utvetydig erklæring. Du kan bruke vårt returskjema, sende e-post til info@vakreskilt.com, eller bruke standard angreskjema nederst på denne siden. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Unntak: spesialtilpassede skilt

Skilt som er produsert etter dine personlige spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, omfattes ikke av angreretten (angrerettloven § 22 bokstav f). Dette gjelder skilt med egne tekster, mål, farger eller motiver som ikke inngår i vårt standardsortiment.

Før du fullfører en spesialbestilling, bekrefter du i kassen at du har tatt dette unntaket til etterretning. Lagerførte standardprodukter omfattes av full angrerett.

Slik returnerer du skiltet

  1. Gi oss beskjed innen 14 dager om at du vil benytte deg av angreretten.
  2. Send skiltet i retur innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.
  3. Skiltet skal være i original stand. Emballasjen kan være åpnet slik at du har kunnet undersøke skiltets egenskaper, men skiltet må ikke være montert eller skadet utover det som er nødvendig for ordinær kontroll.
  4. Du dekker kostnaden for returfrakten. Vi anbefaler sporbar frakt, da du har ansvaret for skiltet inntil det når oss.
  5. Send skiltet til adressen som er oppgitt i din returbekreftelse.

Refusjon

Vi refunderer beløpet innen 14 dager fra det tidspunktet vi har mottatt din angremelding. Refusjonen omfatter produktets pris og den opprinnelige standardfrakten. Eventuell merkostnad fordi du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vårt standardalternativ, refunderes ikke.

Vi har rett til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt skiltet i retur, eller til du har dokumentert at du har sendt det tilbake. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Verdireduksjon

Du er kun ansvarlig for verdireduksjon på skiltet som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå skiltets art, egenskaper og funksjon. Å pakke ut og inspisere skiltet er tillatt - å montere det eller utsette det for forhold som forårsaker riper eller andre skader, regnes som verdireduksjon.

Reklamasjon og garanti

Alle våre emaljeskilt leveres med 3 års frivillig kvalitetsgaranti fra Vakre Skilt. Garantien dekker fabrikasjonsfeil og avvik fra avtalt spesifikasjon, men ikke vanlig slitasje eller skader forårsaket av feil montering.

Garantien gjelder i tillegg til din lovfestede reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, som gir deg 5 års beskyttelse mot opprinnelige feil. Ved godkjent reklamasjon sender vi deg et nytt skilt uten kostnad for deg.

Transportskader

Dersom skiltet ditt har blitt skadet under transporten, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at du har oppdaget skaden. Vedlegg tydelige bilder som viser både skiltet og transportemballasjen. Vi sender et erstatningsskilt uten ekstra kostnad.

Hvis vi ikke blir enige

Vi etterstreber alltid å løse eventuelle problemer direkte med deg. Hvis vi likevel ikke blir enige, har du som forbruker rett til å henvende deg til Forbrukerrådet (https://www.forbrukerradet.no/).

Europakommisjonen tilbyr også en nettbasert plattform for tvisteløsning, som du finner på ec.europa.eu/consumers/odr.

Standard angreskjema

Du kan bruke formuleringen nedenfor hvis du ønsker å angre kjøpet ditt. Det er ikke obligatorisk — enhver utvetydig skriftlig melding er tilstrekkelig.

Til Vakre Skilt, c/o NordEmalj AB, Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Sverige, info@vakreskilt.com:

Jeg gir herved beskjed om at jeg går fra min kjøpsavtale vedrørende følgende vare: ___________
Bestilt den: ___________
Mottatt den: ___________
Forbrukerens navn: ___________
Forbrukerens adresse: ___________
Forbrukerens underskrift (kun ved papirskjema): ___________
Dato: ___________

Kontakt

Vakre Skilt

c/o NordEmalj AB, Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Sverige

E-post: info@vakreskilt.com

Telefon: +46 42 42 42 680
Org.nr.: 556862-2210